FAQ

Q

会員登録やメルマガ登録についてメリットはありますか?

A
商品の注文時に情報を登録、メール購読にチェックを入れて(メールマガジンを受け取る)設定にして当店のメルマガ会員に登録して頂きましたメルマガ会員さまにはさまざまな特典があります。 例えば、次回の注文から福袋などのセット商品を除いて、一定以上の購入金額に応じて、武夷岩茶や正山小種など発売中の商品をランダムで試飲用として無償提供、発売予定の未発売商品をサンプル提供、購入商品の増量サービス、限定割引クーポンの配布、会員限定のお買い得製品の購入が可能となるなど強力な特典があります。 また(メルマガを受取る)設定にしていない会員さまでも(会員さま限定)で発売される、お買い得な商品を購入することができます。当店におけるメールマガジンの配信は、新製品発売のお知らせ、新製品の予約割引販売や福袋など限定的お得セット販売のお知らせなど、1ヶ月あたり2回まで配信します。 詳しい記事 https://seonyan.com/chinesetea/wuyi-tea/sell/#toc21
Q

注文からどの程度で発送されますか?

A
一般のお客様からの注文において(休業や発送休止のお知らせ)が出ていない、通常時の場合は、入金確認後の土曜日曜祝日ならびに配送休止日と休業日を除いた3日以内(3営業日以内)に発送します。繁忙期となる大規模なセール期間中や新茶シーズンは(5営業日以内)の配送となります。 当店の製品は、すべて1つ1つ手作業による梱包を行っておりますので、福袋やお任せセットなど受注生産品は記載されている発送期間で発送されます。これらの製品は、通常注文や予約注文から優先して発送するため、発送まで通常期で6~5営業日程度、シーズン中など混雑時はさらに日数を要する場合があります。 香木関連製品に茶葉セットや香木サンプルが付属する場合、伽羅や聞香用香木など香木関連製品は基本的に注文後の割加工、特別な包装を行いますゆえ、発送まで6~7営業日程度かかります。 予約販売製品は予約販売となりますので販売ページに記載された発送日時に発送されます。
Q

日本国外、海外へ発送は可能ですか?

A
当店の商品は基本的に日本国外への発送が可能となっております。ただし海外発送は一律送料無料の対象外となっております。 送料輸送費や税金課税のお見積りを行いますので、事前に、お問い合わせからご一報くださいませ。 香木茶葉を合わせた海外向けの売上比率は2025年度前期実績で53%となっており、海外からのお客様が多いお店です。 海外発送は基本実費負担をお願いしておりますが、購入内容や金額に応じてEMS送料の弊社半額負担や完全無料となる場合も多くございます。 インボイス内容の相談や海外発送、海外向けの特別な値引き、税関記載金額の相談などに応じますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
Q

中国茶の淹れ方について教えてください。 淹れ方の質問①

A
わかりやすい入れ方漫画を製作して掲載しております、どうぞご覧くださいませ。※希望のお客様には印刷した物を配布しますので、参考欄に淹れ方漫画希望などと書いて下さいませ。 中国茶の淹れ方マンガ、岩茶紅茶編 中国緑茶編 当店本サイト https://seonyan.com/chinesetea/wuyi-tea/sell/#toc22 中国茶の淹れ方マンガ、岩茶紅茶編 当店ネットショップ https://iwacha.stores.jp/items/65090126cbce5204acc7954c
Q

岩茶は長期保存可能ですか?

A
当店で販売している全ての岩茶は焙煎や肥料などの調整で育成から工夫するなどしており、早く寿命を迎えるタイプではありませんので、未開封ならば安価な単叢や台湾烏龍茶、もちろん日本茶とは異なり、最低十年それ以上も長期熟成が可能な岩茶です。 50グラムの大袋でしたら、基本的に未開封保存ならば10年程度は熟成が可能、武夷岩茶の高級品と正山小種紅茶に関しては開封後も容量が15gを切らない範囲でしっかりチャックを閉めれば特に神経を使うことなく、味わいは変化しながら、趣味の方が好まれるマニアックな味わい方向になりつつ10年程度は飲めます。 岩茶に加え武夷山紅茶も同様に3年程度は美味しくなり続けます。法律上賞味期限の記載をしておりますが、根本的にはワインと同様に賞味期限はありません。
Q

試供品提供やサービス品や増量について決まりはありますか?

A
茶の穂ネットショップにてメルマガを(受け取る設定)を行って、メルマガ会員登録を頂きました、お客様には一定以上のお買い上げから、お買い上げの金額に応じた試供品提供、サービス品の付属、ご注文商品の増量、未発売製品の無料配布など、手厚い会員特典サービスが行われます。 クーポン使用時と不使用の場合で付属する試供品の中身や量が大きく異なり、クーポン不使用のお客様に増量/増強、クーポン併用時と比較して豪華な物になります。 付属する試供品や販売中の製品そのものを配布する会員特典無料配布などは、お買い上げ金額に応じた水準に合わせた内容が付属しますから購入金額が大きければ大きいほど、数万円以上の購入で豪華な物となります。 セット商品におまけや試飲品は基本的に付属しませんが、会員さま向けと非会員さま向けでは、セットの中身に差異がある場合があります。会員特典品は約1.5万円以上の購入時は会員の購入履歴を参照して個々に決定されます。 詳しい内容 https://seonyan.com/chinesetea/wuyi-tea/sell/#toc16
Q

高級で希少な岩茶製品が多くあるのは何故でしょうか?本物なんでしょうか?

A
当店では2025年以降、お客様から頂いた実際のご注文、購買データによって、ラインナップを決め、製品を取扱いするようにしており、その結果を反映しております。 2023〜2025年の実績として、茶葉の販売においては、50g大袋での売上が多くを占めており、高級な製品は人気があり、低価格帯の製品ほど人気がありません。 一層、世界中のお客様から、ご注文を頂いており、茶 の穂ネットショップでは、2025年度では海外むけ売上比率も50%を超えており、お客様からの需要に応えるべく高級品の在庫充当、ラインナップ充実させてまいります。 過去の売上ランキングにおいても、高級品がトップ5を占めており、製品としての寿命を延ばすため、ネットショップでの在庫設定数量を少なく調整する、時には値段も見直すなど、希少な製品を長く、常時、複数販売できるようにして、必要なお客様に多くの機会で手にとって貰える店を目指します。 これからもお客様からの期待に添えるような製品を取扱いしてまいりますので、ご支援のほどよろしくお願い致します。 岩茶の本物に対する当店のこだわりは、当店ブログトップなどを説明文をご覧くださいませ。
Q

在庫数と在庫切れの商品の補充はありますか?

A
本サイト他のシステムと在庫を共用しており、タイムラグによる欠品を防ぐ為、ネットショップ上での在庫数は緑茶製品を除いて少めに設定しており(在庫は表示限り)の記載をしていない製品は無くなり次第、補充しております。ご希望の商品が品切れの際でも説明に完売の知らせが無い場合は再発売や在庫が追加されます。まれに完売の知らせが出ていても、通常完売後にダブルブッキングなどに備え保管していた調整在庫の放出により小袋が1~2点のみ補充される場合があります。
Q

陳香や熟成香の出る製品を教えて下さい。

A
陳年香や熟成香を持つ岩茶は、おおよそ製造から2年以上を経過した製品から出現しますので、生産から2年以上を経過した製品ならば、何らかの熟成香を持っております。本格的な熟成製品をお求めのお客様は4年以上前の製品を選ぶことをオススメします。2024年に注文の場合は2020年以前など。
Q

推奨の淹れ方を教えて下さい、淹れ方に関する質問②

A
茶の穂推奨 中国茶岩茶紅茶の淹れ方 最低限用意する道具:蓋碗、茶壷チャフー)または急須、など中国茶を淹れるのに適した容器と熱湯、茶杯やティーカップ、湯呑みなど飲むための道具。あると理想的な道具:茶海やピッチャーなど抽出した茶液を移す容器。 1、予熱、茶葉を入れずに熱湯を注ぎ茶器を温めます。(岩茶紅茶の場合しなくてもそれなりに美味しく飲める) 2、投入、茶葉を茶器に入れる。使用量は容器の大きさ次第(90mLあたり2グラム以上を推奨) 3、洗茶、熱湯を注いで直ちに捨てる。基本的に1回(予熱した場合は岩茶紅茶の場合は行わなくても良いが、陳茶の場合は行ったほうが良い)(鳳凰単欉では2回を推奨)予熱洗茶を行わなくても、抽出を調整すれば可能。 4、本煎、最初の一煎目以後は随時抽出する、抽出時間は15−30秒程度を基本に動作を続けて、煎が進むごとに茶液の色を観察しながら適当に時間を伸ばして行く。1煎ごとに飲むのも◎だが、茶杯などに数煎を一緒にすることが実際の安定から推奨。8煎目などは3−5分が普通となり、長い方では30分以上行う場合も。製品にもよるが6−13煎目まで美味しく召し上がれます。
Q

使用する水についての質問、淹れ方に関する質問②

A
中国茶のなかでは、武夷岩茶や武夷山紅茶は水質の影響を受けにくいですが、基本的には浄水器の利用またはミネラルウォーター等の使用をお勧めいたします。水道水をそのまま沸かして飲む場合は肉桂製品(磊石精舎前肉桂や老樹悟源澗肉桂)や鉄羅漢製品各種、焙煎の強い製品、桐木紅茶や正山小種紅茶各種をお勧めいたします。
Q

配送料、送料はいくらから無料ですか?

A
税込みのお買い上げ金額が4500円以上で日本全国一律、配送料梱包費が無料、振り込み手数料等は振り込み人負担でお願いします。 送料および梱包料金は一部製品を除いて、基本的に均一280円となっており、送料には箱代や当店が負担する決済手数料等を含んだ金額となっております。 大型梱包となる一部商品は均一500円となっております。当店では税込み4500円以上のお買い上げにて梱包送料無料となりますが、原則、発送方法は当店にお任せとなり、お客様では選択できません。 配送方法を指定されたい方は、ご注文前にお問い合わせより別途ご相談下さい。お任せ配送では主にクリックポストを利用しますが、額面が税込み1.2万円以上または14点以上の注文は内容量や額面応じて、クリックポスト、レターパックプラス、ゆうパックが選択されます。 日本国外へ配送の場合は、事前にお問い合わせ下さいませ、海外発送は基本実費負担をお願いしておりますが、無償となる場合も多くございます。
Q

配送日時や時間指定はできますか?

A
希望の配送日時および時間指定は予約販売製品と福袋製品を除いて、お買い上げ金額が税込み1.1万円以上かつ、支払い完了日から7日後以降にて承ります。 条件を満たしていても、お試しセットや福袋製品のみをお買い上げの場合は配送スケジュールが通常と異なる為、必ず応じられるとは限りません、ご了承下さいませ。
Q

商品の追跡番号を教えてください。

A
当店では全てのご注文に追跡番号をお知らせしております。配送処理完了後に送られる発送完了のメールに記載されておりますので、そちらをご覧くださいませ。
Q

長期保存された岩茶紅茶の味は?

A
長期熟成に成功した場合は陳年香と呼ばれる熟したフルーツや土っぽい(アーシー)木質香や柑橘系のような独特の香りと香味を持ちます。長期保存後の岩茶の味わいは上級者向けの味わいであり、陳年茶を好まれる、お客様からは称えられる味わいです。
Q

着香した製品や香料を使用した製品はありますか?

A
当店では香料等を使った製品はジャスミン茶を除いて一切取り扱いしておりません。着香で偽造された岩茶を大切な茶壺で使い打撃を受けたお客様から、安心して高級岩茶を買える店があれば良いと言われ、ネットショップを開設したという経緯から、一切取り扱いしておりません。 岩茶製品や鳳凰単欉の一部で感じられる強烈なアロマは、原材料の厳選とキャリア数十年の焙煎による焙煎技術、当店の管理能力から出る物です。
Q

武夷岩茶の焙煎表記についておしえてください。

A
当店の岩茶は全て武夷山市内の工房にて専門の職人が、最新式の設備と伝統的な炭と竹籠の両方を使い、手工にて焙煎しており、5グラム850円以上の製品は品評会でも入賞経験豊富な数十年のキャリアを持つ専門製茶師が、製品ごとに時間や温度を調整しながら、一般的な武夷山の岩茶と比べ炭焙煎温度は低く一回の焙煎時間は通常の倍以上かけ焙煎時間と休ませる期間は長めであるのが特徴です。 軽香型、軽火ー軽中火 濃香型、中火ー足火及び重火 現代型、軽火ー中火濃香 伝統型、中火濃香ー重火 強さ→方向に焙煎は強めとなります。軽火<軽中火<中火<中火濃香<足火<重火、高火(数時間130℃を超えやや焦げた、軽い不良) 満火(160℃を数時間以上超え炭化した不良品)  上記の指標は岩茶と鳳凰単欉の一部における炭焙煎に関する指標になりますが、電気焙煎の場合は上記どの指標にも当てはめることはできません。 焙煎具合はさまざまな表記法があります、岩茶の焙煎に関する、詳しい記事はこちらです。 https://seonyan.com/chinesetea/wuyi-tea/maniac-editorial/#toc9
Q

香木製品の返品交換について

A
返品交換不可記載、特注品や注文後加工品を除く、当店で販売している全ての香木製品は1点4万円(税別)以上の製品は(求めていた香りと異なる)、(必要な木所の香味がズレていた等)、お気に召さない場合は自己都合の返品交換が10日以内でしたら可能です。メールまたは電話にて相談のうえ別の商品に一度まで交換などの対応もいたします。 香木の交換や返品に関して詳しい内容はこちら https://seonyan.com/tokutei/
Q

購入した商品を転売しても良いでしょうか?

A
当店ネットショップから購入した転売は自由となっておりますが(一部の商品にはネット上での転売はご遠慮下さい)の表記を入れてある製品は遠慮を頂けたら幸いです。 当店の説明文や写真などを茶葉などの転売目的で転載や利用することはご遠慮下さい、(茶の穂)は当店店主の登録商標となっておりますので、(茶の穂)の名称を使う場合は店主の許可が必要です。 転売目的のお客様は転売向け製品の相談、大量注文、パッケージ生産100枚2000円~、お問い合わせ注文専用ロットの輸入3.5万円~、専用製品の販売250グラム~などに応じます。 お問い合わせまたはメールからお問い合わせ下さいませ、茶の穂の業務用売上比率は7~8割※2020~2024年度。 茶の穂 本サイトの転売等についてをご覧ください。 https://seonyan.com/chinesetea/wuyi-tea/sell/#toc15
Q

茶葉の見本や試飲見本の茶葉量はどの程度ですか?

A
当店における茶葉の写真は一部を除いて5グラムでの撮影に統一しております。 試飲見本や飲用イメージ写真についての質問。 飲用イメージは一部除いて80〜90ml容量の蓋碗を使用して茶葉の使用量は2〜2.5グラムに統一しております。当店の製品における通常の推奨使用量は3.5グラムから5グラム程度となっておりますが、茶葉が開いた様子が見やすいため、標準的な茶葉使用量よりも減らして撮影や評価を行っております。
Q

ネットショップ、一般向けの小売を初めたきっかけは?

A
国内で高級岩茶として売られているのにも関わらず香料を使い着香してある物や高級岩茶らしい口感やミネラル香の感じられない粗悪品の岩茶を飲んで、ひとりでも本物の高級武夷岩茶を知ってもらうため、当ネットショップを製作いたしました。 当店の方針として、お客様に本物を知って貰うため、取り扱いの難しい品評会受賞製品や真贋の区別がしやすい花香型の製品を主体的に取り扱いしています。 詳しい記事① https://seonyan.com/tea-props/chinese-tea-and-tea-pot-taste/#toc8 詳しい記事② https://seonyan.com/chinesetea/wuyi-tea/sell/#toc3